Certificate Program „Lean Healthcare Management“

An der Universität für Weiterbildung Krems startet mit Sommersemester 2026 das Certificate Program „Lean Healthcare Management“. Dieses bietet eine praxisorientierte Weiterbildung für im Gesundheitswesen tätige Personen.

Umsetzung der Lean-Prinzipien im Gesundheitswesen

Die Umsetzung der Lean-Prinzipien zeigt im Gesundheitswesen neue Wege auf, um höchste Behandlungsqualität und -sicherheit, zufriedene Patient_innen, motivierte Mitarbeiter_innen, Arbeitsplatzsicherheit und eine langfristig abgesicherte Finanzierung sicherzustellen. Im Mittelpunkt aller Bemühungen stehen die Bedürfnisse und Wünsche der Patient_innen. Getragen von einer kooperativen und wertschätzenden Führung optimieren und entwickeln Ärzt_innen, Therapeut_innen, Pflegekräfte und administratives Personal ihre Prozesse und Standards gemeinsam ständig weiter, um Optimierungsmaßnahmen entlang des gesamten Wertstroms ableiten zu können.

Lernziele

  • Sie können durch die Anwendung der Lean-Ansätze die Arbeitsbedingungen in Ihrer Gesundheitsorganisation optimieren und die Patient_innen- und Mitarbeiter_innenzufriedenheit und -sicherheit erhöhen.
  • Sie lernen, wie Sie in Ihrer Gesundheitsorganisation Lean-Denkweisen entwickeln, um so das Streben nach fortlaufender Verbesserung nachhaltig zu verankern.
  • Sie sind in der Lage, durch Optimierung von Abläufen und Schnittstellen Zeit für zusätzliche wertschöpfende Tätigkeiten, Verbesserungsarbeit, Weiterbildung, Teambuilding, Forschung & Lehre zu schaffen und die Mitarbeiter_innenmotivation sicherzustellen.
  • Sie können Optimierungsprojekte in Ihrer Gesundheitsorganisation mittels ausgewählter Lean- und Qualitätsmanagement-Methoden und -Werkzeuge planen und umsetzen.
  • Sie lernen, ohne Überbeanspruchung von Ressourcen die Effizienz und Effektivität durch die Vermeidung von Verschwendung und Planung bzw. Nivellierung der vorhandenen Kapazitäten zu steigern.

Aufbau

Das Certificate Program umfasst 24 ECTS-Punkte, ist berufsbegleitend organisiert und kann in zwei Semestern absolviert werden. Die individuelle Studiendauer ist aber flexibel gestaltbar.

Das Certificate Program besteht aus Lerneinheiten am Campus der Universität für Weiterbildung Krems, Selbststudium sowie Kursarbeiten. Es schließt mit einem Universitätszertifikat ab.

Das LKH-Universitätsklinikum Graz ist Benchmark in Österreich zum Thema „Lean Management im Healthcare-Bereich“. Gastvorträge von Ärztinnen, Ärzten, Führungskräften aus Pflege und Verwaltung sowie Best Practice-Days im LKH-Universitätsklinikum Graz bieten einen anschaulichen Einblick in die Umsetzung der Lean Management-Philosophie in die Healthcare-Praxis.

Die Inhalte des Studiums im Überblick

Einführung in Lean Administration (6 ECTS-Punkte)

  • Lean Enterprise – Ziele, Prinzipien, Erfolgsfaktoren
  • Grundsätzliches zum Thema „Verbesserungsmanagement“
  • Die 7 Verschwendungsarten (Fokus: administrative Prozesse)
  • Verbesserung und Standardisierung (Fokus: PDCA im Office)
  • Clean Desk-/Office Policy
  • 5S – Arbeitsplatzorganisation im Office

  • Aufgaben eliminieren, analysieren, priorisieren, delegieren, einplanen, bearbeiten
  • Effiziente und effektive Kommunikation (Besprechungen, Webmeetings, E-Mails)
  • Methoden und Werkzeuge zur Optimierung von administrativen Prozessen

Optimierung von administrativen Prozessen (6 ECTS-Punkte)

  • Grundlagen der Wertstrommethode
  • Auswahl, Definition und Abgrenzung des Prozesses / der Prozesskette
  • Aufnahme und Visualisierung des Ist-Wertstroms
  • Leitlinien zur Entwicklung von Soll-Wertströmen
  • Umsetzung des Soll-Wertstroms

  • Vorgehensmodelle zur Problemlösung (z.B. 8D/A3)
  • Methoden und Werkzeuge zur Problembeschreibung, Ursachenanalyse, Entwicklung und Bewertung von Lösungsvarianten
  • Moderations-, Kreativitäts- und Analysetechniken, Entscheidungstechniken, Fragetechniken
  • Aufgaben des Moderators
  • Meeting-/ Workshopdesign
  • Umgang mit schwierigen Moderationssituationen

Lean im Healthcare Management (6 ECTS-Punkte)

  • Lean Enterprise – Ziele, Prinzipien, Erfolgsfaktoren
  • Grundsätzliches zum Thema „Verbesserungsmanagement“
  • Die 7 Verschwendungsarten
  • Verbesserung und Standardisierung (Fokus: PDCA)
  • 5S – Arbeitsplatzorganisation (auf der Station, im Gipszimmer, im Labor, auf dem Pflegewagen etc.)

  • Lean-Toolsystem in der Bettenstation / in der Ambulanz / im OP (Flowboard, standardisierte Visite, 5S, Patientenboard etc.)
  • Besichtigungen vor Ort
  • Reflexion des Gesehenen & Gehörten
  • Gastvortrag

Lean-Methoden und Lean Leadership im Gesundheitswesen (6 ECTS-Punkte)

  • Wertschöpfungs-/Wertstromanalyse
  • SMED (OP-Bereich, Eingriffsräume, vorbereitende Arbeiten)
  • Gastvortrag

  • Ziele und Kennzahlen
  • Strukturierte Tagesplanung inkl. periodische Rundgänge
  • Huddle-Boards
  • Kommunikation am Healthcarefloor (Stations-Huddle, Ärzte-Huddle)
  • Strukturell verankerte Teamarbeit
  • Problemlösung & KVP
  • Gastvortrag
Einführung in Lean Administration

  • Die Lean Administration-Idee verstehen
    • Lean Enterprise – Ziele, Prinzipien, Erfolgsfaktoren
    • Grundsätzliches zum Thema „Verbesserungsmanagement“
    • Die 7 Verschwendungsarten (Fokus: administrative Prozesse)
    • Verbesserung und Standardisierung (Fokus: PDCA im Office)
    • Clean Desk-/Office Policy
    • 5S – Arbeitsplatzorganisation im Office
  • Lean Administration-Methoden
    • Aufgaben eliminieren, analysieren, priorisieren, delegieren, einplanen, bearbeiten
    • Effiziente und effektive Kommunikation (Besprechungen, Webmeetings, E-Mails)
    • Methoden und Werkzeuge zur Optimierung von administrativen Prozessen
 6 ECTS-Punkte
Optimierung von administrativen Prozessen

  • Wertstromanalyse und -optimierung mit Fokus auf administrative Prozesse
    • Grundlagen der Wertstrommethode
    • Auswahl, Definition und Abgrenzung des Prozesses / der Prozesskette
    • Aufnahme und Visualisierung des Ist-Wertstroms
    • Leitlinien zur Entwicklung von Soll-Wertströmen
    • Umsetzung des Soll-Wertstroms
  • Strukturierte Problemlösung & Moderationstechnik
    • Vorgehensmodelle zur Problemlösung (z.B. 8D/A3)
    • Methoden und Werkzeuge zur Problembeschreibung, Ursachenanalyse, Entwicklung und Bewertung von Lösungsvarianten
    • Moderations-, Kreativitäts- und Analysetechniken, Entscheidungstechniken, Fragetechniken
    • Aufgaben des Moderators
    • Meeting-/ Workshopdesign
    • Umgang mit schwierigen Moderationssituationen
 6 ETCS-Punkte
Lean im Healthcare Management

  • Lean im Healthcare Management 1
    • Lean Enterprise – Ziele, Prinzipien, Erfolgsfaktoren
    • Grundsätzliches zum Thema „Verbesserungsmanagement“
    • Die 7 Verschwendungsarten
    • Verbesserung und Standardisierung (Fokus: PDCA)
    • 5S – Arbeitsplatzorganisation (auf der Station, im Gipszimmer, im Labor, auf dem Pflegewagen etc.)
  • Lean im Healthcare Management 2 (Best Practice-Days)
    • Lean-Toolsystem in der Bettenstation / in der Ambulanz / im OP (Flowboard, standardisierte Visite, 5S, Patientenboard etc.)
    • Besichtigungen vor Ort
    • Reflexion des Gesehenen & Gehörten
    • Gastvortrag
 6 ECTS-Punkte
Lean-Methoden und Lean Leadership im Gesundheitswesen

  • Lean Methoden
    • Wertschöpfungs-/Wertstromanalyse
    • SMED (OP-Bereich, Eingriffsräume, vorbereitende Arbeiten)
    • Gastvortrag
  • Healthcarefloor Management
    • Ziele und Kennzahlen
    • Strukturierte Tagesplanung inkl. periodische Rundgänge
    • Huddle-Boards
    • Kommunikation am Healthcarefloor (Stations-Huddle, Ärzte-Huddle)
    • Strukturell verankerte Teamarbeit
    • Problemlösung & KVP
    • Gastvortrag
 6 ECTS-Punkte

Zielgruppe

Das Certificate Program richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie interessierte Personen, die ihr Wissen um die Anwendung von Lean Management in Gesundheitsorganisationen erweitern möchten, um hohe Qualität und schlanke Prozesse für zufriedene Patient_innen und Mitarbeiter_innen sicherstellen zu können.

Zulassungsvoraussetzungen

  • Allgemeine Universitätsreife oder
  • abgeschlossene Ausbildung auf mindestens NQR-Niveau IV oder
  • mehrjährige einschlägige Berufserfahrung

Veranstalter

Universität für Weiterbildung Krems

StEP-Up trägt die fachliche Verantwortung für die Lean-Themen in diesem Studium und entwickelt sie kontinuierlich weiter.

Weitere Informationen und Anmeldung

Univ.-Prof. Dr. Sascha Ahyai, Vorstand der Universitätsklinik für Urologie am LKH-Univ. Klinikum Graz

 Lean Healthcare Management bedeutet eine kollektive Veränderung, getragen von sachlicher Notwendigkeit. Das brauchen wir mehr denn je, um den aktuellen Herausforderungen in der Gesundheits- und Krankenversorgung unserer Gesellschaft zu begegnen.

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