eLiSE: Wie künstliche Intelligenz den Zugang zu Maschinenwissen revolutioniert
Ausgangssituation
In hochautomatisierten Industrieumgebungen wie in der Flachglasindustrie erzeugen spezialisierte Maschinen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg große Menge an technischen Informationen. Bedienungsanleitungen, elektrische Schaltpläne, Softwaredokumentationen und Wartungslisten enthalten das notwendige Wissen für den sicheren Betrieb und die Instandhaltung der Anlagen. In der Praxis sind diese Informationen jedoch häufig auf verschiedene Systeme und Dokumente in unterschiedlichsten Formaten verteilt.
Für Wartungstechniker, Maschinenbediener oder Servicetechniker ist es daher oft zeitaufwendig, die richtige Information zu finden. Zur konkreten Klärung von Fragestellungen müssen oft umfangreiche Dokumentationen durchsucht, komplexe Schaltpläne interpretiert oder interne Experten konsultiert werden.
Gleichzeitig steigt der Druck zur digitalen Transformation. Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, integrierte Lösungen zu finden, die über den gesamten Maschinenlebenszyklus hinweg effizient Fachwissen bereitstellen. Dies hat direkte Auswirkungen auf Anlagenverfügbarkeit, Servicequalität und die Fähigkeit, mit steigender Komplexität Schritt zu halten.
Lösung
Um diesen Herausforderungen zu begegnen, entwickelte LiSEC eLiSE (Expert LiSEC Explains), einen KI-basierten Assistenten, der den Zugang zu technischem Maschinenwissen deutlich erleichtert.
eLiSE kombiniert moderne Technologien mit einer strukturierten Wissensbasis, die verschiedene Arten technischer Dokumentation integriert. Über eine Chat-Oberfläche können Nutzer ihre Fragen einfach und in natürlicher Sprache stellen – beispielsweise zum Betrieb, zur Wartung oder zur Fehleranalyse ihrer LiSEC-Maschinen.
Das System analysiert die Anfrage, erkennt den technischen Kontext – etwa Maschinentyp oder Seriennummer – und durchsucht gezielt die relevante Dokumentation. Die bereitgestellte Antwort enthält nicht nur eine verständliche Erklärung, sondern verweist gleichzeitig auf die genaue Quelle innerhalb der Dokumentation.
eLiSE arbeitet mit natürlicher Sprachverarbeitung und einer sogenannten Retrieval-Augmented-Generation-Architektur (RAG). Dabei werden technische Dokumentationen, Maschinendaten und weitere Wissensquellen in einem Vektorraum abgebildet, sodass für jede Anfrage die inhaltlich relevantesten Inhalte präzise gefunden werden können. Die Antwortgenerierung erfolgt anschließend auf Basis dieser geprüften Quellen, wodurch nachvollziehbare und konsistente Ergebnisse entstehen. Über klar definierte APIs lässt sich eLiSE zudem in bestehende LiSEC-Systeme und weitere Datenquellen integrieren und schrittweise ausbauen.
Nutzen
eLiSE reduziert vor allem den Zeitaufwand für die Informationssuche erheblich. Nutzer erhalten innerhalb weniger Sekunden präzise Antworten und können schneller auf relevante Inhalte zugreifen. Das verbessert Effizienz und Reaktionsgeschwindigkeit bei Wartung, Diagnose und Betrieb.
Typische Anwendungsfälle sind:
- Fehlerdiagnose: Schnelle Zuordnung von Fehlercodes und Zugriff auf relevante Dokumente
- Wartungsplanung: Unterstützung bei der Planung von Serviceeinsätzen
- Wissenstransfer: Unterstützung neuer Mitarbeiter durch einfachen Zugang zu technischem Wissen
- Remote-Support: Schnellere und konsistente Bearbeitung von Kundenanfragen
Darüber hinaus trägt eLiSE dazu bei, technisches Wissen besser zugänglich zu machen und langfristig zu sichern. Statt statischer Dokumentation entsteht ein intelligentes Assistenzsystem, das Informationen kontextbezogen bereitstellt.
Kurzvorstellung des Unternehmens
LiSEC mit Hauptsitz in Seitenstetten/Amstetten ist eine weltweit tätige Unternehmensgruppe, die seit 65 Jahren individuelle und umfassende Lösungen in der Flachglasverarbeitung und -veredelung anbietet. Im Jahr 2025 erwirtschaftete die Gruppe mit rund 1.300 Mitarbeiter:innen und 25 Standorten einen Umsatz von knapp 300 Millionen Euro bei einer Exportquote von über ca. 95 Prozent. LiSEC steht für hochwertige Maschinen und Anlagen sowie integrierte Komplettlösungen inklusive Software entlang der gesamten Wertschöpfungskette der Flachglasverarbeitung. Das Produktportfolio umfasst sowohl Einzelmaschinen als auch komplette Produktionslinien für den Glaszuschnitt, die Glaskanten- und Glasflächenbearbeitung, die Fertigung von Isolier- und Verbundglas sowie die dahinterliegende Intra- und Extralogistik. Kunden profitieren von der Zusammenarbeit mit einem Komplettanbieter, der über umfassende Erfahrung in der Umsetzung großer Projekte und ein globales Servicenetzwerk verfügt.
© StEP-Up
Weitere konkrete Lösungen zum Thema „Industrie 4.0“ aus der industriellen Praxis finden Sie in der StEP-Up-Publikation „Industrie 4.0 in der Anwendung. Konkrete Lösungen aus der industriellen Praxis.“
