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Qualitätssicherung im Vertrieb

PiktogrammQualit√§t ist die Erf√ľllung der Anforderungen, die sich aus den Erwartungshaltungen der Kunden, den Erfordernissen des eigenen Unternehmens und rechtlichen Rahmenbedingungen ergeben. Bei der Erhebung dieser Anforderungen und der Vereinbarung geeigneter Ma√ünahmen zu deren Erf√ľllung spielt der Vertrieb eine ma√ügebliche Rolle.

Ziele
Sie verstehen das geforderte Qualit√§tssicherungskonzept Ihrer Kunden und sind in der Lage, mit diesen einen zielorientierten Methodeneinsatz f√ľr Ihren Entwicklungs- und Produktionsprozess zu vereinbaren. Sie sind mit wichtigen Werkzeugen zur Ermittlung und Bewertung von Produkt- und Prozessanforderungen vertraut. Dar√ľber hinaus haben Sie einen guten √úberblick √ľber h√§ufig zur Anwendung kommende Methoden zur Sicherung der definierten Qualit√§t.

Inhalte
  • Qualit√§t, Qualit√§tsmanagement, Qualit√§tssicherung, vertriebsrelevante Forderungen der ISO 9001
  • Ermittlung und Abgrenzung von Anforderungen
    • QFD ‚Äď Quality Function Deployment, Lastenheft, Pflichtenheft
    • Verantwortungsabgrenzung (z. B. RASIC-Chart)
  • Identifikation, Bewertung und Gestaltung von Risiken
    • Machbarkeits- und Risikoanalysen
  • Qualit√§tssicherungsmethoden, die Vertriebsmitarbeiter kennen sollten
    • Produkt-FMEA (inkl. Erprobungsplanung)
    • Merkmale mit besonderer Bedeutung
    • Prozess-FMEA (inkl. Pr√ľfplanung)
    • Prozessf√§higkeitsuntersuchungen
    • Prozessabnahme
    • Produktionsprozess- und Produktfreigabe
  • Qualit√§tssicherung integriert in die Vertriebsprozesse, z. B. Anfragen und Angebote abwickeln

Arbeitsformen
  • Pr√§sentation der theoretischen Inhalte, Methoden und Werkzeuge
  • Praktische √úbungen, Gruppenarbeiten
  • Diskussion und Reflexion
  • Pr√§sentation und Diskussion von Praxisbeispielen

Zielgruppe
F√ľhrungskr√§fte und Mitarbeiter aus dem Vertrieb, Key Account Manager

Termine
TerminVeranstaltungsortPreis Mitglieder /
Nichtmitglieder
(exkl. USt.)
DauerTrainingsbeschreibung
inkl. Anmeldeformular
Online-
Anmeldung
Auf Anfrage als Inhouse-Training.2 Tage 

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